La Vigie #37 – Février 2026

Les usages de l’IA dans la consommation explosent : près de 40 % des utilisateurs d’IA affirment qu’ils l’utilisent déjà pour leurs achats en ligne, et le trafic dirigé vers le e‑commerce par des IA aurait été multiplié par dix entre juillet 2024 et février 2025. L’IA remplace progressivement les moteurs de recherche et permet de personnaliser les parcours d’achat, jusqu’à automatiser totalement certains achats grâce aux agents IA personnels.

Cette ultra‑personnalisation ouvre autant d’opportunités que de risques : enfermement dans des préférences, incitation à la surconsommation, erreurs d’achat attribuées à l’agent, ou encore conflits sur la responsabilité.