Plateforme Explore Grand Est

Un outil stratégique au service de l’attractivité du Grand Est

Développée par l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est avec le soutien de la Région Grand Est, la plateforme Explore Grand Est constitue un levier stratégique pour l’attractivité et la compétitivité touristique du territoire. Plus qu’un site de destination, elle est conçue comme un écosystème numérique complet, favorisant la mise en marché directe des offres touristiques, culturelles, sportives et œnotouristiques. Pensée dans une approche centrée sur l’utilisateur et pilotée par la donnée, elle offre aux visiteurs une expérience fluide et inspirante, tout en garantissant aux prestataires une visibilité accrue et des outils adaptés à leurs besoins.

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Une ambition partagée

La plateforme Explore Grand Est est le fruit d’un travail partenarial étroit entre la Région Grand Est, l’ART GE et les acteurs institutionnels et privés du territoire. En fédérant les prestataires institutionnels et privés et les apporteurs de solutions de commercialisation autour d’un projet commun, la plateforme est un véritable catalyseur de coopération territoriale et de performance commerciale.

Elle illustre la volonté du Grand Est de se doter d’outils modernes, évolutifs et partagés, capables de répondre aux enjeux d’aujourd’hui tout en anticipant les besoins de demain.

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Une stratégie intégrée

Explore Grand Est s’inscrit dans une démarche globale de transformation numérique portée par l’Agence :

Optimisation continue de l’expérience utilisateur (UX/UI) et de la performance technique des outils,

Développement d’un écosystème digital sécurisé et cohérent,

Veille technologique et intégration progressive des innovations (intelligence artificielle, automatisation…).

Une démarche résolument data driven, avec un suivi permanent des données pour adapter les contenus, renforcer la performance marketing et anticiper les évolutions des usages.

L’innovation au cœur de la plateforme

Explore Grand Est est un laboratoire d’innovation :

Déploiement de l’intelligence artificielle pour assister les équipes dans la rédaction et la catégorisation des offres, ou pour accompagner les prestataires via des tutoriels interactifs,

Développement de services innovants comme My Explore, qui permet aux utilisateurs de créer et partager leurs propres collections d’expériences,

Réflexions autour de fonctionnalités immersives et personnalisées, intégrant l’IA générative au service de l’expérience utilisateur.

Ces expérimentations, menées en mode Test & Learn, visent à créer un dispositif agile, évolutif et toujours en phase avec les nouveaux comportements numériques.

Un accompagnement des prestataires renforcé

La plateforme est plus qu’une vitrine : elle est un outil collectif au service des prestataires touristiques du Grand Est. L’Agence accompagne les prestataires dans toutes les étapes de leur digitalisation :

Gestion et valorisation des offres pour améliorer leur attractivité,

Animation commerciale et communication B2B,

Mise à disposition d’outils de suivi et d’automatisation des statistiques,

Formations et tutoriels pour favoriser l’autonomie et la montée en compétences.

Cet accompagnement de proximité contribue à professionnaliser l’offre, à dynamiser le catalogue et à renforcer la présence sur le marché en ligne.

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Une plateforme pilotée par la donnée

La gouvernance de la plateforme repose sur une approche data driven. Les outils d’analyse et de reporting permettent de :

Comprendre les comportements des utilisateurs,

Orienter les choix technologiques et marketing,

Partager des bilans et tableaux de bord avec les acteurs du territoire,

Assurer une amélioration continue de l’expérience proposée.

L’intégration progressive des données issues de DATAtourisme et des systèmes régionaux renforce cette logique, tout en garantissant la conformité RGPD et la sécurité numérique.

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Le projet de plateforme d’accélération à la commercialisation des offres touristiques, sportives, culturelles et oenotouristiques du Grand Est fait l’objet de financements FEDER dans le cadre de son développement.