Réinventez vos parcours de visite pour créer des expériences touristiques différenciantes (Session 1 Pont-à-Mousson)

Public cible

Collaborateurs d’Offices de Tourisme, d’Agences Départementales ou Régionales du Tourisme du Grand Est, en charge des visites

Objectifs pédagogiques

• Identifier les nouvelles attentes des visiteurs et les tendances actuelles en matière de visite
• Choisir des formats de parcours adaptés à vos publics et à votre territoire
• Concevoir un parcours de visite enrichi et différenciant
• Évaluer les ressources, contraintes et leviers de faisabilité d’un projet
• Prototyper un parcours de visite innovant, directement applicable

Programme et/ou déroulé

• Analyser l’évolution des pratiques de visite et les nouvelles attentes des publics
  • Identifier les évolutions récentes de la visite guidée
  • Comprendre les attentes actuelles des visiteurs : autonomie, immersion, flexibilité, gamification, slow tourisme
  • Décrypter des expériences existantes de visites immersives et de parcours autonomes

• Explorer et comparer des formats innovants de parcours de visite
  • Passer en revue différents formats de médiation : visites guidées classiques et revisitées, parcours autonomes et balades sonores, jeux de piste et carnets de voyage, applications interactives, réalité augmentée et virtuelle, micro-visites
  • Cartographier les formats selon les critères d’autonomie et d’immersion
  • Identifier les formats les plus adaptés à son territoire et à ses publics

• Définir les bases méthodologiques d’un projet de parcours de visite
  • Clarifier le public cible et les objectifs de l’expérience de visite et identifier des personas et des parcours utilisateurs
  • Travailler la narration, le storytelling et l’expérience utilisateur
  • Formaliser la promesse du parcours de visite

• Identifier et sélectionner des outils de médiation adaptés
  • Découvrir des outils de médiation mobilisables : audio, vidéo, cartes interactives, applications simples et outils no-code, premiers usages de l’intelligence artificielle
  • Évaluer l’intérêt et la pertinence des outils selon les objectifs du parcours
  • Adapter les choix d’outils aux contraintes techniques et organisationnelles

• Intégrer les enjeux de durabilité et de faisabilité dans la conception du parcours
  • Prendre en compte l’accessibilité physique et cognitive
  • Valoriser les ressources locales et impliquer les habitants
  • Intégrer des principes de sobriété numérique
  • Évaluer les ressources nécessaires : moyens humains, moyens techniques, budget et contraintes opérationnelles

• Concevoir rapidement un parcours de visite à l’aide d’une méthode de prototypage
  • Concevoir un parcours “minimum viable” de 3 à 5 étapes grâce à une méthode réutilisable
  • Réaliser un storyboard du parcours

• Tester, présenter et améliorer un prototype de parcours de visite
  • Présenter son prototype de parcours
  • Ajuster le projet à partir des retours collectifs
  • Définir un plan d’actions

Conditions de prise en charge

Formation 100% prise en charge par l’AFDAS dans le cadre des actions collectives pour les adhérents AFDAS. Pour les autres structures de la Branche Tourisme, possibilité de demander une prise en charge à son OPCO ou autofinancement possible

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Partenaire(s)

Intervenant(s)