IA générative : l’ART Grand Est renforce l’accompagnement des professionnels du tourisme

Suivre les évolutions : les RDV IA & Tourisme

Près de 300 professionnels ont déjà participé aux « RDV IA & Tourisme », un rendez-vous de veille d’une heure, organisé tous les deux mois.
L’objectif : décrypter les principales évolutions de l’IA susceptibles d’impacter le tourisme, partager les nouveaux usages et permettre aux professionnels de rester informés sans avoir à consacrer eux-mêmes des heures à la veille.

Acquérir les fondamentaux : les formations IA & Tourisme

L’ART Grand Est propose également des formations IA & Tourisme, centrées notamment sur l’art de formuler une requête efficace : le prompt engineering.
Cette compétence constitue un socle transversal, utile quel que soit l’outil d’intelligence artificielle générative utilisé.
Ces deux premiers dispositifs répondaient à un besoin essentiel de compréhension et de montée en compétence. Deux dimensions restaient toutefois à approfondir : le choix et la prise en main des outils, puis leur intégration dans de véritables processus métier.
C’est précisément l’objectif des deux nouveaux dispositifs lancés cette année : les Ateliers et les Parcours IA & Tourisme.

Expérimenter les outils : les Ateliers IA & Tourisme

Les Ateliers IA & Tourisme proposent une prise en main approfondie des principaux assistants conversationnels du marché : Claude, ChatGPT, Copilot et Mistral.
Chaque session permet de découvrir l’environnement d’un outil, de le paramétrer – notamment concernant les options de confidentialité et de gestion des données – puis d’en expérimenter les fonctionnalités de base et avancées.
Cette approche permet aussi bien de comparer plusieurs solutions avant de faire un choix que d’accompagner les équipes dans l’adoption d’un outil déjà retenu par leur structure.

Passer de l’usage au projet : les Parcours IA & Tourisme

Avec les Parcours IA & Tourisme, l’objectif est d’aller plus loin : concevoir et déployer un véritable processus métier intégrant l’IA.
Le principe : « faire pour apprendre ».
Dans un format plus long et en petits groupes, les participants travaillent à partir de leurs propres besoins et de leurs propres données, jusqu’à la production d’une solution métier directement opérationnelle.
Quatre thématiques prioritaires sont proposées :

• améliorer la visibilité des contenus auprès des moteurs de recherche et des IA génératives ;
• automatiser l’analyse et la réponse aux avis clients ;
• structurer la création de contenus pour les réseaux sociaux ;
• faciliter la transmission de la connaissance du territoire.

Cette approche repose sur une conviction : on apprend mieux en faisant. Elle suppose en contrepartie un engagement plus soutenu des participants, en temps comme en implication.
Au-delà de la solution produite, chaque participant acquiert une méthode pour cadrer, développer et déployer de futurs projets IA au sein de sa structure.