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#Initiative 5 : Un accueil aseptisé, mais un accueil plein d’humour

Placer le client au cœur de l’expérience est depuis quelques années une règle phare de toute stratégie marketing. Cependant, la période de crise sanitaire que nous vivons aujourd’hui est source de stress et d’anxiété et met à mal de nombreuses actions mises en place par les professionnels du tourisme pour séduire leurs clients.

La valorisation de l’expérience client était reine avant le confinement. Indispensable, il faut aujourd’hui réussir à maintenir ce cap tout en intégrant de nouvelles réglementations et des protocoles sanitaires complexes.

Certains acteurs du tourisme ont décidé de transformer cette difficulté en force. En effet, certains ont décidé de travailler leur protocole pour le rendre plus attractif et ainsi dédramatiser la situation. Ils ont même été au-delà puisqu’ils ont offert à leurs clients un supplément d’expérience et une dose d’humour.

Les codes du bivouac pour des affiches de protocole pleine d’humour version Québec.
Camping Québec a proposé des affichettes humoristiques concernant la distanciation sociale :

HUMOUR-PROTOCOLE

Les produits locaux à l’honneur pour respecter la distanciation version Savoie 

L’office de tourisme de Combloux en Savoie a décidé de décliner sa communication sur la distanciation en produits locaux comme ici en meules de raclette, tommes de Savoie ou encore reblochons de Savoie.

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D’autres utilisent les vidéos humoristiques  

Le Chimei Museum à Taïwan qui a mis en ligne une vidéo humoristique
Voir la vidéo sur facebook

 

Sources
www.etourisme.info/les-offices-de-tourisme-ont-de-linitiative
https://www.facebook.com/campingquebec/

 

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