L’intelligence artificielle se positionne comme un levier stratégique pour les entreprises du secteur touristique, c’est pourquoi les membres du Club Croissance Tourisme Grand Est ont abordé cette thématique lors de leur dernier séminaire, organisé le jeudi 6 mars au Centre de Congrès de l'Aube, à Troyes.
Une journée au service de l’innovation
Cette rencontre a réuni des professionnels du secteur pour une journée de travail visant à étudier les potentialités de l’IA et à démontrer comment elle peut être mise au service des entreprises touristiques. L’événement, ouvert par Henry Lemoine, Président de l’ART GE s’est déroulé sous la houlette des co-fondateurs du CCT Grand Est – Michelle Kunegel, Arnaud Valary, Pierre Singer – ainsi que Catherine Gouttefarde, Directrice Générale de l’ART GE.
Un programme qui mêle innovation et technologie
Le séminaire a débuté par une mise à jour de Nicolas François, Directeur du pôle digital à l’ART GE, qui a éclairé les participants sur les dernières évolutions de l’IA, en insistant sur son potentiel transformateur pour l’industrie du tourisme. Les entreprises touristiques ont désormais l’opportunité de tirer parti de solutions basées sur l’IA pour répondre aux attentes de clients de plus en plus exigeants et connectés.
Olivier Roche, Directeur France FCB.ai, a présenté l’agence ONE-ROVENCE, un exemple inspirant de l’intégration de l'IA dans les pratiques touristiques. Son intervention a démontré comment l’IA peut être utilisée concrètement pour optimiser les stratégies de marketing, personnaliser les offres et améliorer l'expérience des visiteurs.
Carole Bredard, Responsable Professionnalisation et Emploi à l’ART GE, a a ensuite expliqué comment l’IA générative pourrait non seulement améliorer l’employabilité dans le tourisme, mais aussi rendre les processus plus agiles et créatifs, en permettant une personnalisation avancée des services.
Enfin, Chloé Rezlan, avocate spécialisée en droit du tourisme et des nouvelles technologies, a mis en lumière les enjeux juridiques liés à l’utilisation de l’IA dans le tourisme. Elle a rappelé aux participants l'importance de la conformité aux régulations en vigueur, mais aussi de l’éthique, afin d’assurer une utilisation responsable et transparente de ces technologies.
Un avenir prometteur grâce à l’IA
Cette journée a été une véritable source d’inspiration pour les professionnels présents, leur permettant de repartir avec des idées concrètes, des outils pratiques et des contacts précieux. L'IA, loin d’être une simple tendance, s’affirme comme un levier incontournable pour rendre le secteur touristique plus innovant, plus compétitif, et plus à même de répondre aux attentes des consommateurs L'ART GE continue ainsi de soutenir les entreprises du territoire dans leur transformation numérique, avec l'IA comme alliée pour un avenir plus performant et durable et ainsi contribuer activement à la compétitivité du Grand Est.
