FEDER
Le FEDER accompagne l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est dans le cadre de plusieurs grands projets : Explore Grand Est, la démarche smart mobilité, le tourisme de groupe et le Massif des Vosges.
Explore Grand Est
Explore-grandest.com est une plateforme évolutive d'accélération à la commercialisation des offres touristiques, sportives, culturelles et oenotouristiques du Grand Est.
Ce projet relance l'économie locale en agrégeant les offres déjà commercialisées en ligne et en proposant, gratuitement, un canal de vente aux prestataires. Orientée client, elle permet de façon fluide et facile, notamment sur mobile, de faciliter l'achat des offres en proposant une expérience de qualité aux clientèles.
4 typologies d'offres sont concernées pour organiser son séjour : hébergement, idée séjour, activité, restaurant.
De nombreuses actions e-marketing sont menées pour promouvoir les richesses du Grand Est afin d'apporter plus de visibilité aux offres promues.
Objectifs de la plateforme Explore Grand Est
Booster le chiffre d'affaires des prestataires du Grand Est en proposant une expérience de qualité aux visiteurs du site et favorisant la conversion.
Promouvoir l'offre touristique, sportive, culturelle et oenotouristique du Grand Est et véhiculer une image attractive de la destination Grand Est.
Exploiter la Data pour piloter les décisions stratégiques, marketing et technologiques.
Accélérer la transformation numérique de l'économie touristique, culturelle, sportive et oenotouristique du Grand Est par l'accompagnement et le suivi des prestataires.
Démarche Smart mobilité Grand Est
L'Agence Régionale du Tourisme Grand Est et la Région Grand Est ont lancé une ambitieuse démarche sur la mobilité touristique.
Cette démarche commune de Smart Mobilité Tourisme comprend une phase d’état des lieux et une phase de Design Thinking pour identifier des solutions en termes de services de mobilité pour les clientèles touristiques.
La démarche Smart mobilité s'appuie sur 3 pilliers
- Elle s’inscrit dans les logistiques touristiques de la Région Grand Est et ses destinations, comme élément incontournable de positionnement innovant et de dynamisation de l’offre.
Elle s'appuie sur une démarche d’expérimentation, un périmètre de réflexion : les services à la mobilité centrés sur les besoins des touristes.
Elle suit la méthode de design thinking pour identifier les futures pratiques, les besoins associés, les solutions de mobilité et leurs acteurs.
Tourisme de groupe
La crise sanitaire et les restrictions qu’elle a nécessité dans le secteur du tourisme ont mis en lumière le poids important de la clientèle groupe dans l’économie touristique (loisirs et MICE).
La baisse de cette clientèle pèse fortement dans l’activité, de 20 à 70% de la fréquentation pour certaines acteurs filière dans le Grand Est 1 (cf. ART GE Interviews Cahier de tendances 2021).
Au cours des nombreux échanges avec les membres du Club Croissance Tourisme Grand Est, les enjeux autour du tourisme de groupe de demain ont clairement été identifiés et priorisés en termes d’actions.
L’ART GE a ainsi mis en place une démarche multi-partenariale sur le tourisme de groupe pour repositionner le Grand Est et ses acteurs touristiques auprès de cette clientèle en prenant en compte les évolutions et tendances constatées sur ce segment.
Un dispositif innovant articulé autour de :
- La production de connaissances académiques basée sur des méthodologies scientifiques avérées, au profit du monde économique
- La mise en place d’expériences test pour répondre aux demandes du marché, des territoires et des acteurs
- L’anticipation des évolutions du tourisme de groupe
- La mise en place d’un schéma de décision valorisant chacune des parties prenantes en les rendant prescripteurs de la démarche et du projet
Massif des Vosges
La destination mobilise de nombreux acteurs territoriaux (Etat, 2 régions, 7 départements …) et bénéficie d’une stratégie touristique toute particulière dans le cadre du Contrat Etat-Région Massif des Vosges. Cette stratégie est pilotée par le Commissariat du Massif des Vosges et s’appuie sur une maîtrise d’ouvrage partagée entre acteurs concernés.
En 2021, l’ART Grand Est a mis en œuvre la stratégie de communication touristique inscrite dans le cadre de la convention interrégionale du Massif des Vosges. Des actions engagées et complétées par les moyens du Pacte Vosges, ont permis un effet levier autour des actions distinctes suivantes :
- Une campagne printemps axée sur l’itinérance et la promotion de la Traversée du Massif des Vosges, ciblant les randonneurs et pratiquants de GR de France, Belgique et Allemagne. Il s’agit du 1er itinéraire de randonnée en France pédestre à recevoir le label européen Leading Quality Trails – Best of Europe. de plus de 400 km, traversant le Massif du nord au sud (GR5 & GR 53). Résultat : plus de 15 millions d’impressions atteints et plus de 2 millions de vidéos vues.
- Une stratégie éditoriale avec la production de contenus pour le nouveau site web et le nouveau positionnement Montagne Buissonnière collectivement adopté en 2020 par les partenaires du Massif des Vosges.
- La campagne hiver 2021-2022, dans la continuité des hivers précédents, s’est attachée à promouvoir les stations et les activités autour du ski via le réseau Radio France. Plus de 104 spots de parrainage de la Météo des Neiges ont été diffusés, près de 500 spots spécifiques Massif de Vosges pour un total de 8,5 millions de contacts. Un dispositif podcasts s’est également terminé sur un bilan global de 950 000 impressions.
- L’organisation et le suivi d’actions presse en France pour lesquels l’ART GE s’appuie sur l’Agence Air Pur. En 2021, l’agence a permis l’accueil de 9 médias et 4 influenceurs. Elle a organisé deux accueils de presse groupe, sur l’itinérance et sur la thématique Forêt. Elle a réalisé 2 dossiers de presse (Mes aventures buissonnières et La montagne raisonnée en hiver) et diffusé 6 brèves événementielles. Les retombées presse s’élève à 1 630 700 € de CVP pour 68 retombées presse. Elles ont donné lieu à de très beaux reportages en presse écrite, à la radio comme à la TV : Le Monde (1 page sur le Chemin des Cimes), le reportage Échappées Belles dédié au massif, les différentes chroniques sur Europe 1 de Gavin’s Clemente Ruiz, TF1, France 2, C8…
Ce contenu répond aux attentes de tous les partenaires : des actions de communication, équilibrées entre les saisons hiver & été, principalement axées sur la notoriété du Massif et sa visibilité sur les marchés français et européens de proximités.
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